Retours et échanges
Retours
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à by.sall@hotmail.com . Si vous exercez votre droit de rétractation, les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés, non contaminés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages. Lisez les autres conditions de retour pour connaître les exigences. Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre retour s'il ne répond pas à nos exigences. Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le ou les articles aient déjà été retournés en bon état et remplissent toutes les conditions.
autres conditions de retour/échange
En cas d'erreurs de production dans les articles reçus, vous pouvez le signaler dans les 24 heures suivant la réception via : by.sall@hotmail.com. Nous aimerions recevoir des photos de cela. Si nous n'entendons rien dans les 24 heures suivant la réception, nous n'offrons aucune garantie.
Nous n'offrons aucune garantie sur les boucles et/ou crochets des pulls et/ou cardigans au crochet. Nous n'offrons également aucune garantie pour les trous ou autres défauts qui ne sont pas signalés dans les 24 heures. Tous les produits doivent être non portés et dans leur état d'origine. Faites attention aux taches de maquillage, aux dommages et/ou aux odeurs fortes. Malheureusement, les articles en vente ne peuvent pas être retournés/échangés. Nous espérons avoir fourni suffisamment d’informations. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client par.sall@hotmail.com.
Les frais de retour depuis votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent. Les risques de l'expédition sont donc à votre charge. Nous ne sommes pas responsables de votre envoi. Demandez toujours un reçu d'expédition avec code de suivi et de traçabilité au point de service de votre transporteur.
Échange
Terme
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour échanger les articles.
Conditions
Pour être éligible à un échange, le ou les articles doivent être retournés non lavés, non endommagés, non contaminés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes et emballages. Lire les autres conditions de retour/échange
Frais de port
Tous les frais de port pour échange d'articles sont entièrement à la charge du consommateur. Cela comprend à la fois les frais de retour des articles originaux et les frais d'expédition des articles échangés. Le risque d'expédition est à votre charge. Nous ne sommes pas responsables de votre envoi. Demandez toujours un reçu d'expédition avec code de suivi et de traçabilité au point de service de votre transporteur.
Procédure d'échange/retour.
Pour soumettre une demande d'échange/demande de retour, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre service client. Cela peut être fait en envoyant un e-mail à by.sall@hotmail.com . Ils vous fourniront toutes les informations et instructions nécessaires au bon déroulement du processus d’échange.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider, mais les retours sont à votre charge. Assurez-vous de lire attentivement les conditions de retour/échange avant de procéder au retour/échange.
Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'échange aussi agréable que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide pour échanger/retourner vos articles si toutes les conditions s'appliquent.